PHILOSOPHY 経営理念

私たちフィナンシャル・エージェンシーは、企業理念として経営者や企業規模またその活動する分野や環境が変化しても、普遍的である3つの理念を掲げ、その実現を成すべく全役職員がコミットメントしております。

選ばれる企業となる。

企業には、お客様、従業員、株主、お取引先様、地域社会など多数のステークホルダー（利害関係者）が存在します。
全てのステークホルダーに付加価値を提供し、「フィナンシャル・エージェンシーがよい」と選ばれることこそ、当社成長発展の原動力であると考えています。「選ばれるために」どうするのか。それが全ての当社の行動指針の原点です。
全てのステークホルダーに「選ばれるために」当社は創意工夫し、誠心誠意の精進によって「世代を超えて選ばれ続ける」企業への成長を目指します。

愛される企業となる。

企業がその事業活動をしていく環境は様々な変化にさらされていきます。
企業が存続をしていくためには全てのステークホルダーに純粋に好きになってもらうことが重要な要素です。
お取引先様によっては取引することで利益がある場合は、本音は好きではないが仕方なく取引をしていただくということがあるかもしれません。
しかしながらそのような取引関係では環境変化で逆境に陥った場合などは、取引消滅し存亡の危機は免れないでしょう。
いかなる状況下においても当社は「感謝する＝ありがとう」を心から体現し、企業として「可愛がっていただく＝愛される」よう謙虚であり続けます。

強く尊敬される企業となる。

企業としてその社会的使命を果たしていくためには、財務的にも強固な経営基盤を持たなければなりません。
しかしながら利益をあげるために何をしてもよいということでは全てのステークホルダーから敬意を抱かれることはありません。
それは中長期に渡って企業の成長発展を許されることにはつながりません。
また様々なルール違反は信用失墜となるものであり規律高い言動は必要不可欠です。
当社は高い倫理観を持ち、社会の一員として正しいと判断できることを事業とし、付加価値を提供できるよう弛まない努力を行った結果として収益を確固たるものに創造していきます。

これら3つの理念を満たすことを意思決定の判断基準「FA DNA」として事業発展に邁進してまいります。

私たちフィナンシャル・エージェンシーは、全てのお客様にご納得していただけるサービスを提供し続ける為に5つの最高品質を常に遵守します。

• 業界最善のコンプライアンス遵守
• 業界最速のビジネス対応
• 業界最高の業績生産性
• 業界最低水準の苦情率
• 業界最高水準の情報セキュリティ

私たちフィナンシャル・エージェンシーは、業界のリーディング企業であることを自覚し、常に模範であるよう7つの行動精神をもって企業活動に専念します。

• 常にベストを尽くし戦い抜く
• 常に高い目標を掲げ挑戦する美学を持つ
• 常に答えは現場にあり問題解決に躊躇しない
• 常に自己責任と自己犠牲の謙虚さを持つ
• 常に礼儀を重んじ仁義を尽くす
• 常に規律を守りフェアプレーに徹する
• 常に仲間を信じ勝利すべく団結する

私たちフィナンシャル・エージェンシーは、「安心できる社会保障を提供する」サービス企業でありお客様に最高・最適なサービスかつ多くの感動を提供させていただく事で「世の中で一番ありがとうを集める」企業を目指します。常にお客様に対し感謝をし、心のこもったサービス提供をする事をお約束します。

• 私は、フィナンシャル・エージェンシーの一員として「お客様に真剣」であることを誇りに思います。
• 私は、お客様とより良い人間関係を築き、生涯顧客を獲得します。
• 私は、お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、絶えず学び、律し、自己成長を図ります。
• 私は、より良いサービスとは何かを追求し、常にお客様の役に立つための努力を惜しみません。
• 私は、お客様のご要望や喜んでいただけることを、常に先読みして応えるよう努めます。
• 私は、信頼信用のサービスとして個人情報、会社の機密情報・資産を万全のセキュリティーで守ります。
• 私は、よいサービスの実践には快適な職場環境が必要と理解し、5S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）を徹底します。
• 私は、よいサービスとは会社全員で作っていくものと理解し、互いを尊重し合い、全力で協力し合います。
• 私は、お客様とのトラブル解決は誠意ある謝罪のみではなく、関係継続のお許しをもって解決と心得ます。
• 私は、お客様への感謝の思いを、言葉として、行動として表現します。

私たちフィナンシャル・エージェンシーは、関わる全ての人が幸せになれるよう、社員全員一丸となり、以下のスローガンを掲げ邁進していきます。

• お客様、パートナー様、従業員と家族の｢夢を現実に変える会社｣
• フィナンシャル・エージェンシーは集うその人々を幸せにするために存在する。