インドにおけるテレマーケティング導入に関する業務提携について
株式会社フィナンシャル・エージェンシー(本社 東京都渋谷区、代表取締役社長 齋藤 正秀、以下「FA社」)は、東京海上ホールディングス株式会社のグループ企業である「エーデルワイス・トウキョウ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド」(本社 インド・ムンバイ市、CEO Deepak Mittal、以下「ETL社」)と、インドにおけるテレマーケティングの導入(*)で業務提携を行うことに合意いたしました。
(*)コールセンターを設置し、コールセンターを通じた電話による保険販売手法を導入します。
FA社は、日本においてインターネット・電話による保険販売を通じた保険流通のビジネス・プロセス・アウトソーシング(B・P・O)のリーディングカンパニーであり、多数の保険会社・保険代理店へソリューションを提供しています。また、東京海上ホールディングス株式会社は、2011年7月に開業したETL社を通じて、インドにおける生命保険事業を順調に拡大しています。
ETL社は2011年7月の開業以来、既に支店数20、個人代理店数530を有し、また合弁パートナーのエーデルワイス・キャピタル・リミテッド社の販売網も活用しながら、順調なスタートを切っております。
今般FA社とETL社は業務提携に合意し、インドにおける新たな保険販売チャネルとして、テレマーケティングを導入いたします。ETL社は他社との差異化、販売チャネルの多様化を図ることにより、インド保険市場における収入保険料・収益の拡大を推進してまいります。
1.提携の概要:
(1)コールセンターの構築 :
(1)ETL社はFA社と共同でコールセンターを構築します。FA社は、日本で培ったテレマーケティング・ノウ
ハウおよびシステムを当該コールセンターの運営へ移転供与します(2012年春予定)。
(2)コールセンターは、当初は約20名のオペレーターで運営し、100名規模に拡大します(2013年春予
定)。
(2)テレマーケティングの導入 :
(1)生命保険商品をテレマーケティングにより販売します。
(2)当初は、中間所得層および富裕層のお客様を中心に、学資保険(こども保険)、養老タイプの保険なら
びに定期保険を販売します。
(3)ETL社がFA社と共同で構築運営するコールセンターは、5年後を目処に、新規契約件数10万件、新
規保険料(年換算保険料ベース)20億ルピー(約30億円)を目指します。
2.提携の背景と狙い:
(1)インドは近年急速な経済発展を遂げており、持続的な労働人口の増加や国民所得の向上などに伴い、保険市場も中長期に亘り高い成長が見込まれています。
(2)また、インドでは電話の普及が携帯電話を中心に急拡大しており、年間加入純増件数は225百万件(対前年+36%)、保有件数846百万件(2011年3月末現在)に達し、通信インフラの整備が急ピッチで進んでいます(出典:TRAI 「The Indian Telecom Services Performance Indicators」)。
(3)こうしたインドの社会・経済の変化・発展の中、テレマーケティングを導入し、商品・サービスをインド全域に均一に提供することで、販売効率と顧客対応力の向上などを実現し、インド保険市場における収入保険料・収益の拡大に繋げます。
3.今後の見通し:
FA社は、将来的にインドでトップクラスのテレマーケティング会社になることを目指し、今後インドに子会社を設立し、当該子会社を通じた保険商品等の販売を行う予定です。FA社は、国内市場の成長とともに、急速に発展する新興市場の一つであるインド市場に参入することで、事業拡大の領域を国外にも進め、更なる成長を追求してまいります。
(ご参考)
1.インド生命保険市場の概要
市場規模 約4.4兆円(2011年3月末時点、保険料収入ベース)
平均市場成長率 約17%(2006~2010年、保険料収入ベース)
生命保険会社数
(営業認可取得会社) 23社(ETL社を除く)
特徴 貯蓄性商品の個人代理店による販売が主流
*インド保険会社の会計年度は日本同様4月から翌年3月末です。
2.FA社の概要(2012年1月1日時点)
●会社名称:株式会社フィナンシャル・エージェンシー
●本社所在地:東京都渋谷区恵比寿
●資本金:6億875万円
●主要株主:齋藤 正秀 36.2%、株式会社エム・エス・インベスメント 21.5%、SBIホールディングス株式会社 17.0%
3.ETL社の概要(2012年1月1日時点)
●会社名称:Edelweiss Tokio Life Insurance Company Limited
●本店所在地:インド共和国マハラシュトラ州ムンバイ市
●資本金:55億ルピー(約82億円)
●東京海上ホールディングス株式会社持分比率:
・東京海上ホールディングス株式会社 26%
(インドにおける外資の持分比率の上限。東京海上日動火災保険株式会社を通じて出資。)
・エーデルワイス・キャピタル・リミテッド社 74%
*換算レート:1ルピー=1.5円にて換算
以 上
本ニュースリリースに関するお問い合わせ先
管理本部 取締役 石川 収、本部長 新堀 謙 TEL03 (4477)2222