北陸銀行による保険ダイレクトテレマーケティング業務における 人材派遣・コンサルティング・システム提供を開始

この度、株式会社北陸銀行(以下「北陸銀行」)との間で人材派遣契約、コンサルティング契約およびシステム提供契約を締結し、北陸銀行が同行顧客を対象として実施する保険ダイレクトテレマーケティング業務(電話による医療保険の非対面型販売)において、医療保険の販売支援を4 月11 日(水)より開始いたします。

北陸銀行は、同行の口座保有者を対象に、住友生命グループのメディケア生命保険株式会社(以下「メディケア生命保険」)を引受保険会社とする医療終身保険、限定告知型医療終身保険、および特定疾病一時給付保険をテレマーケティングにより販売する業務を開始いたします。

FA 社は、「安心できる社会保障の提供」という社会的使命を果たすべく、公的な保険の補完となる民間の保険市場において、最先端のIT 技術を駆使したインターネットや電話を統合したダイレクトテレマーケティングシステムを活用したコンタクトセンター運営による保険流通事業を行っており、銀行をはじめ保険会社・保険代理店への人材・設備・システム・各種ノウハウ等のソリューション提供の実績が多数あります。ＦＡ社はこの度の業務提供により、保険ダイレクトテレマーケティングの専門知識を有する保険募集スタッフの人材派遣、各種運営ノウハウ等のコンサルティングを実施いたします。またFA 社が開発した顧客管理及び電話・E-mail・SMS・LINEを組み合わせたマルチコミュニケーションが可能となるオムニチャネル対応デジタルコンタクトセンターシステム「U-Link」を提供いたします。本システムによって顧客への架電・対応管理、資料発送、品質管理等の業務を一元管理することにより、最適かつ高品質な保険コンサルティングを実現することが可能となります。

2007 年の銀行における保険商品販売の全面解禁を受け、全国の銀行は一斉に自行顧客向けの販売であるバンカシュアランスの強化に乗り出しております。FA 社は、インターネットや電話を統合した保険ダイレクトテレマーケティングが、スマートフォンやデジタルTV 等の社会インフラの変革にともなって、今後の有力なバンカシュアランスの流通スキームになるものと考えております。また、FA 社が提供するシステム・人材・ノウハウ等のソリューションは、2016 年5 月施行の改定保険業法の下においても高い営業品質を実現し、保険販売を通じて、顧客満足度の向上と提携先各社の企業価値向上に寄与してまいります。今後も各銀行や保険会社との提携により、バンカシュアランスにおけるサービス提供を積極的に進めてまいります。

【北陸銀行の概要】
社名　　　 ：株式会社北陸銀行
本店所在地 ：富山県富山市堤町通り1丁目2番26号
代表者 ：取締役頭取 庵栄伸
事業内容 ：銀行業
URL ：http://www.hokugin.co.jp/index.html

【メディケア生命：会社概要】
社名 ：メディケア生命保険株式会社
本店所在地 ：東京都江東区深川1-11-12 住友生命清澄パークビル
代表者 ：取締役社長 石原拓巳
事業内容 ：生命保険業
URL ：http://www.medicarelife.com/