インド大手損害保険会社 「Tata AIG General Insurance Company Limited」と業務提携 ～6 月よりテレマーケティング業務を開始予定～

インド現地法人Financial Agency Consultants India Pvt. Ltd.（以下「FA India」）は、インド大手損害保険会社のTata AIGGeneral Insurance Company Limited（以下「Tata AIG」）と提携契約を締結し、2017 年6月より同社保険商品のテレマーケティング業務を開始いたします。

1. Tata AIG との提携業務の内容
　2016年8月22日付「FA India、インド保険販売事業において新たにマーケティング業務を開始」のプレスリリースのとおり、FA India では、これまでの中心業務である提携保険会社の保険既契約者へのクロスセリング・アップセリングに加えて、イーコマースなどの現地インターネット関連企業と提携し、企業顧客・会員に向けた共同マーケティングにより、保険販売に親和性が高い顧客層を分析・セグメンテーションしてターゲットリストを開発するマーケティング業務に今後注力して行く計画です。
インドでは、政府による2016 年11月の高額紙幣廃止に伴い、スマートフォンや携帯端末によるモバイル決済の利用が急速に拡大しており、FA India はこれらのサービスを提供するインターネット関連企業と提携し、急増する利用顧客の囲い込みを図ってまいります。
FA India は、今回のTata AIG との提携業務により、インターネット関連企業と共同開発したターゲットリストを活用し、同社医療保険等を販売するテレマーケティングを実施いたします。
　Tata AIG は、世界的な保険グループである米AIG とインドの代表的な財閥系企業グループであるTata との合弁により2001 年に設立された損害保険会社で、現在インド国内に160 以上の営業拠点、2,000 名以上の従業員を有しております。
インド損害保険市場において民間保険会社として第6位のマーケットシェアを有し（2015 年度、
損害保険総収入保険料ベース ※１）、業界大手の一角を占める保険会社です。
　また、Tata AIG は、オンラインによる保険流通の効率化を目指す「Go Digital」をスローガンとして掲げており、最新のデジタル技術を駆使した「Insurance Technology」を標榜するフィナンシャル・エージェンシーグループ（以下「FA グループ」）と共通した事業戦略を持っております。

　FA グループは、2012年よりインドにおける保険テレマーケティング事業の展開を開始し、2013 年７月には、当社調べではインドにおける日本企業子会社としては初めてのコンタクトセンター業態となる現地法人FA Indiaを設立、同年9 月より営業を開始しております。
　FA Indiaではこれまで、東京海上グループの保険会社をはじめとして、外資系を含め計7社のインド現地保険会社との間でそれぞれ提携契約を結び、医療保険の販売を中心に着実に営業実績を積み重ねてまいりました。
これら業容の拡大に伴い、2016 年4 月には従来センターの2.5 倍の席数規模となる新コンタクトセンターを開設・移転するなど、更なる拡大を図ってまいりました。
　FA India は、今回開始したTata AIG との提携業務により、インド保険市場におけるシェアをさらに拡大し、人口増加・所得水準上昇に伴って今後急速にニーズが増大すると予想されるインドでの事業展開を加速してまいります。

2．今後の見通し
　FA グループは、医療等の第三分野保険をはじめとする日本国内市場の成長とともに、急速に市場が拡大する新興諸国への事業展開によって、事業拡大の領域を国外にも進め、更なる成長を追求しており、今後新興国を中心に世界50 の国と地域への進出を目標に掲げております。
　インドは、世界第2 位となる約12 億人の人口を有し、「世界最大の民主主義国家」と呼ばれています。巨大な潜在市場・豊かな将来性を持つ一方で、インド国内の保険普及率は2015 年末時点で3.4％にとどまっており（※2）、公的保障・民間保障両面における医療保険制度といった社会保障の整備・普及が課題となっています。
FA Indiaは、IT を駆使した保険流通により、高付加価値な保険サービスの提供により、インドの社会保障整備・普及への貢献を果たすことで、FA グループのミッションである「安心できる社会保障の提供」を実現してまいります。

3．FA Indiaの概要（2017年4月末現在）
(1） 商号 ：Financial Agency Consultants India Pvt. Ltd.
(2） 所在地 ：Unit no. A1, Ashar IT Park, Wing, 8th floor, Jayashri Baug, Road No. 16
Z, Wagle Industrial Estate, Thane West 400604 Maharashtra
(3） 代表者 ：Managing Director 篠崎 晃
(4） 設立年月日 ：2013 年7 月3 日
(5） 営業開始年月日 ：2013 年9 月2 日
(6） 資本金 ：1 億5,100 万ルピー（1 ルピー＝1.7 円で換算して、約2 億5,670 万円）
(7） 従業員数 ：191 人
(8） 主な事業内容 ：保険テレマーケティング事業
(9） 株主・持株比率 ：FA グループ 100％
（10）提携保険会社 ：IFFCO-TOKIO General Insurance Company Limited（東京海上グループ）、
Edelweiss Tokio Lｉｆｅ Insurance Company Limited（東京海上グループ）、
Bajaj Allianz General Insurance Company Limited（独Allianz グループ）、
Bharti AXA General Insurance Company Limited（仏AXA グループ）、
L&T General Insurance Company Limited（印 Larsen & Toubro グループ）、
Future Generali India Insurance Company Limited（伊Generali グループ）、
Religare Health Insurance Company Limited（印 Religare Enterprises グループ）、
Tata AIG General Insurance Company Limited（米AIG グループ、印Tata グループ）

4．Tata AIG の概要（2016 年12 月末現在）
(1）商号 ：Tata AIG General Insurance Company Limited
(2）所在地 ：Peninsula Business Park, Tower
A
, 15th Floor, G. K. Marg, Lower Parel, Mumbai
400013
(3）代表者 ：Managing Director & CEO Neelesh Garg
(4）設立年月 ：2001 年1 月
(5）資本金 ：63 億2,500 万ルピー
（1 ルピー＝1.7 円で換算して、約107 億5,250 万円）
(6）従業員数 ：約2,000 人
(7）主な事業内容 ：損害保険会社
(8）株主・持株比率 ：Tata Sons Limited 74％、American International Group, Inc. 26％

（ご参考）
1．インド保険市場の概要（生命保険）
市場規模：約6.8 兆円
（2015 年度、保険料収入ベース、2015 年度平均レートを1 ドル＝121.1 円として換算 ※3）
特徴 ：貯蓄性商品の個人代理店による販売が主流
出典： ※1、2 IRDA 「Annual Report 2015-2016」 （2016 年11 月21 日）
※3 ㈱ニッセイ基礎研究所 「アジア生命保険市場の動向・展望と重要点」 （2016 年７月19 日）